为进一步在辖区内营造良好的法治环境，切实增强辖区居民的法治意识，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，马路街街道提早谋划，快速出击，在做好抗击疫情的同时，充分利用基层力量积极投入到疫情防控一线，开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾化解在萌芽状态，积极开展法治政府创建工作，努力提高基层社会治理法治化能力和水平，为防控新冠肺炎疫情营造了良好的法治环境。

　　一、实行网格管理

　　坚持矛盾纠纷排查到位、化解到位、稳控到位、责任到位，要充分发挥好网格化服务管理的作用，动员网格员、工作人员、党员、志愿者、楼院长、党员中心户等群防群治力量，将排查的重点放在涉及疫情的矛盾纠纷上，要求各社区在矛盾纠纷排查调处工作中，遇到的带有普遍性、倾向性，特别是可能引发群体性的矛盾纠纷，在做好稳控工作的同时，要第一时间向街道报告，为领导决策处置提供依据，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷控制化解在一线。街道实现了上下协同、整体联动，织密了严防严控的责任网、工作网。

　　二、强化矛盾化解

　　社区调解委员会充分发挥人民调解“第一道防线”作用，专职调解员们通过开展细致的群众工作，深入矛盾纠纷排查中去，广泛运用线上线下渠道及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷的整体情况，聚焦受疫情影响严重、矛盾风险突出的地区、领域、人群，尤其是在持续强化疫情防控措施过程中产生的矛盾纠纷进行研判，分析苗头倾向，预测发展趋势，提出对策建议。认真回复群众对调解业务、疫情防控政策事项的咨询，及时处理情况紧急、矛盾容易激化的纠纷。

　　三、广泛宣传引导

　　利用小喇叭、宣传车在辖区不间断宣传，开展群防群治、联防联控，及时、准确排查并上报相关人员信息，落实好返乡人员管控政策，对街面逗留人员、游商及时驱散，确保社会面切实静下来，居民生活有序。向广大干部群众进行《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规的咨询和宣传，提高人民群众遵纪守法的意识能力和判断力，及时化解群众对新冠肺炎的恐惧心理，引导其不造谣、不信谣、不传谣、科学应对新冠肺炎疫情，为疫情防控和矛盾纠纷化解提供针对性的法律规范。同时及时推送政府发布的工作动态、疫情相关信息及最新状态，让群众掌握相关防疫法律知识，在家就能接收到正确、正面、合法的信息，尽可能减少群众对立情绪，防止因防控疫情引发的矛盾纠纷，为疫情防控期间矛盾纠纷化解营造良好的社会氛围。

　　四、创新工作方法

　　把疫情防控与马路街街道“96771”为民服务工作法有力结合，公布2196771“民呼我应”服务热线，由专人接听受理居民来电来访诉求，接受处置各类疫情信息，努力做到民有所呼、我必有应。

　　疫情就是命令，防控就是责任，人民利益高于一切。街道将进一步深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定。努力提升辖区干群的依法办事意识和能力，让解决问题用法、化解矛盾靠法成为自觉选择，及时把辖区内的矛盾纠纷化解在基层，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、满足感。